Hildunn Engan er selger hos Nordbohus i Trondheim. Etter ti år i “nordbohusfamilien” har hun skaffet seg mye erfaring
og kunnskap om alt som har med salg og bygging av bolig å gjøre. Men Hildunn er ikke bare opptatt av å selge hus. Som
utdannet interiørkonsulent har hun kvalifiserte meninger om hvordan hus og rom best mulig kan tilpasses beboerne.
Med andre ord; hvordan det nye huset skal bli det gode hjemmet!
”Husbygging er ikke bare konstruksjon og materialer.
Det handler også mye om følelser.”
Hildunn Engan, Nordbohus Systembygg
Fornøyde kunder
- Det er viktig at vi som selger hus, også har sansen for å skape trivelige hjem, og dermed bidra til å oppfylle boligdrømmen for kundene
våre. Det handler om å kartlegge deres behov så tidlig som mulig. Så er det om å gjøre å se mulighetene for gode løsninger, og tilpasse
disse til de reglene og bestemmelsene som gjelder, sier Hildunn.
våre. Det handler om å kartlegge deres behov så tidlig som mulig. Så er det om å gjøre å se mulighetene for gode løsninger, og tilpasse
disse til de reglene og bestemmelsene som gjelder, sier Hildunn.
- Det kan være krevende kontraster dette, loven kontra private behov, men fullt mulig å håndtere. Det gjelder å ha riktig fokus, være
løsningsorientert, kreativ, og ha sansen for å skape funksjonelle hjem som gjør kundene våre fornøyde. For det er jo det som er målet;
fornøyde kunder! forsikrer hun.
løsningsorientert, kreativ, og ha sansen for å skape funksjonelle hjem som gjør kundene våre fornøyde. For det er jo det som er målet;
fornøyde kunder! forsikrer hun.
Å være selger i byggebransjen er en allsidig og spennende jobb. Man må kunne noe om både økonomi, jus, bygningsdetaljer, planløsninger,
interiør, data, markedsføring, klima og ikke minst kundebehandling. Hildunn Engan kan fortelle at det er mye å sette seg inn i, og at det
alltid gjelder å stille godt forberedt. Da er det viktig å ha gode kolleger å sparre med. Medspillere som gjør hverandre gode og løfter hele laget.
Slike finnes det mange av i Nordbohus, i følge Hildunn.
Prosessen
– For oss husselgere er naturlig nok ingen kunde eller oppgave helt lik. Men det finnes likevel noen generelle fellestrekk når det gjelder gangen i prosessen. Etter å ha vært på tomtebefaring, sett på solforhold og den nære og fjerne utsikten, er stunden kommet til å foreta en detaljert behovsanalyse. Dette er et av de viktigste redskapene vi har. Her registrerer vi kundens spesielle ønsker og behov ut i fra alder, kjønn, familiesituasjon, verdinormer, levesett og økonomiske forutsetninger. Informasjonen jeg får her, er gull verdt på vegen mot målet, sier Hildunn.
– Etter den første kontakten, lar jeg gjerne kunden få tid til å tenke litt mer, vurdere ulike muligheter, og ikke minst sjekke den fl otte huskatalogen vår nærmere. I mellomtiden setter jeg meg inn i aktuelle reguleringsbestemmelser og innhenter nødvendig informasjon. Når jeg ringer tilbake, er vi begge klare for å gå et skritt videre.
– Min viktigste oppgave i denne fasen er å finne ut hva han eller hun egentlig trenger. Er det spesielle hobbyer som bør vies særlig oppmerksomhet? Vil man ha det åpent mot omgivelsene, eller ønsker man muligheter for å stenge verden ute? Her må vi være åpne for tilpasninger. Heldigvis er Nordbohuskatalogen så rikholdig og allsidig at det finnes hus som passer de fleste. Dermed blir det sjelden behov for de helt store endringene, slår hun fast.
Plass til oldemorskapet?
– Når vi kommer så langt, må vi også ta en del andre hensyn. Skal huset møbleres med bare nye ting, eller skal det være plass for det gamle
oldemorskapet? Hvordan vil stålampa etter bestemor passe inn? Med små tilpasninger får vi det meste til å gå opp. Det gjelder som sagt å se
mulighetene! smiler Hildunn Engan.
oldemorskapet? Hvordan vil stålampa etter bestemor passe inn? Med små tilpasninger får vi det meste til å gå opp. Det gjelder som sagt å se
mulighetene! smiler Hildunn Engan.
Kontakt fra start til mål
Nordbohus-selger Hildunn Engan følger gjerne med kunden under hele prosessen,
fra første møte til innflytting i drømmehuset. Selv om kunden vil få kontakt med flere
fagfolk underveis, mener hun det er en fordel å ha én fast person å forholde seg til
fra start til mål. Hun opplever blant annet at enkelte blir litt utålmodige under selve
byggeprosessen. Da er det godt å ha muligheten til å slå av en prat med sin faste
kontakt, og få hjelp til å senke skuldrene.
fra første møte til innflytting i drømmehuset. Selv om kunden vil få kontakt med flere
fagfolk underveis, mener hun det er en fordel å ha én fast person å forholde seg til
fra start til mål. Hun opplever blant annet at enkelte blir litt utålmodige under selve
byggeprosessen. Da er det godt å ha muligheten til å slå av en prat med sin faste
kontakt, og få hjelp til å senke skuldrene.