Søk etter tag "SoMe"

12.10Kundene i sosiale medierSkrevet av Stian René Moursund

Stadig flere kunder møter Nordbohus for første gang gjennom sosiale medier. For mange starter kundereisen på Instagram, og ender med nytt hus.
 
Nordbohus har tusenvis av følgere på Facebook og Instagram, og tallet øker stadig. De sosiale kanalene gjør det med andre ord mulig å nå ut til en større målgruppe, noe Nordbohus vet å benytte seg av for å kommunisere med markedet.
 
– Vi har prøvd oss frem, og funnet ut at det vi lykkes best med, er å legge ut «hjemme-hos-bilder». Da vi begynte å satse på sosiale medier rundt 2012/2013 siden gikk det mye i illustrasjonsbilder, men det er definitivt «ekte» foto som fenger. Det forteller markedskonsulent Lill Mari Wiklund hos Nordbohus (bildet, til høyre). Sammen med kollega Gro Jannicke Westerlund har hun ansvaret for kjedens satsing på nett og sosiale medier.

Inspirerende delingskultur
Sosiale medier handler om toveiskommunikasjon og tilbakemeldinger. Det er også grunnen til at alle som tar kontakt med Nordbohus, enten det er på Facebook eller på Instagram, får respons. Fornøyde kunder viser gjerne frem husene sine, og er med på å skape positive inntrykk av kjeden. Wiklund og Westerlund er heller ikke i tvil om at det er et pluss at andre enn kjeden selv viser frem husene.
 
– Det blir en delingskultur, hvor fornøyde kunder fungerer som ambassadører for oss. Nå starter kundereisen gjerne ved at potensielle kunder henter inspirasjon i sosiale medier, før de vurderer sitt nye hus på hjemmesiden, forteller Wiklund. Når markedskonsulentene får tips om eller finner bilder fra Nordbohus-kunder i sosiale medier, er ikke veien lang før det blir et hjemme-hos-besøk. Med seg har de en profesjonell fotograf som foreviger hjemmene akkurat slik de er. Resultatet blir en bildepakke som deles på Facebook, med link til den aktuelle hustypen på hjemmesiden. – Bildene fungerer som en inspirasjonskilde, både for kunder som allerede har et Nordbohus, de som vurderer husene våre og de som helt enkelt er interessert i hus og hjem. Ofte resulterer postene i en stor mengde kommentarer og delinger, forteller Wiklund.

Kundene vil ha mer
Blant de som følger Nordbohus i sosiale medier er det en jevn fordeling av menn og kvinner. Ofte tagger mannen kona for å vise frem en hustype, andre ganger tagger kona mannen for å vise frem interiør og innvendige løsninger. At det er ekte hjem som vises frem, tror markedskonsulentene har mye å si for suksessen.
 
– For kundene er det moro å se ulike stilarter, og ikke bare det minimalistiske de er vant med fra typiske visningsbilder. Smaken er forskjellig, og gjennom å vise frem ulike stiler ser kundene at tradisjonelt kan passe hustypen de vurderer vel så bra som for eksempel orientalsk, forklarer Westerlund.
 
Nordbohus sin strategi går ut på å poste bilder på Instagram annenhver dag. På Facebook går det heller ikke mange dagene mellom hvert innlegg. Målet er å få til et samspill mellom de ulike kanalene samt å skape trafikk til hjemmesiden. Og kundene, de vil hele tiden ha mer:
 
– Når jeg legger ut bilder kan jeg få et stort antall e-poster med spørsmål fra kundene. De lurer på alt fra priser og plantegninger, til hvilken tapet eller kjøkkenløsning som er avbildet. Verden forandrer seg, og dette er fremtiden. Nå selger vi faktisk Nordbohus via sosiale medier, og vi gjør det vi kan for å gi kundene det de vil ha. I tillegg så deler kundene erfaringer med hverandre gjennom blant annet kundeblogger, og vi deler gjerne derfra på våre plattformer, sier Wiklund.
 
Gro, om #hverdagslykke:
Det å oppleve å være i flytsonen – at ting går av seg selv, men at jeg likevel er til stede i det jeg gjør og nyter det, det er hverdagslykke for meg. At arbeidsoppgaver er lystbetonte både på jobb og privat, og at jeg omgir meg med mennesker som gir meg positiv energi, gode opplevelser og gode samtaler. Det å ha god tid og kjenne på at ingenting haster. Det at hjemmet jeg deler med de flotte guttene mine er rent og ryddig, og at en bukett med nyinnkjøpte, friske blomster pynter opp rommet.
 
Lill Mari, om #hverdagslykke:
For en travel småbarnsmamma som meg er hverdagslykke å ha god tid til familien min og guttene mine på 4 og 7 år. Jeg kjenner på hverdagslykken i helgene når vi har tid til å dekke på bordet og ha lange frokoster sammen. Hverdagslykke er å få store smil fra barna mine, at sola skinner og at jeg er frisk når jeg står opp om morgenen.

I tillegg til Facebook og Instagram, har Nordbohus både konto på youtube, Google+ og egen blogg. På bloggen er det både faglig innhold samt linker til kundeblogger og kundebesøk.

Les flere artikler om Nordbohus på www.nordbohus.no/blogg

Se instagramkontoen til en av våre kunder, Kristine Kval. Stilige bilder av stilig interiør! www.instagram.com/kristinekval

 

Søk her

Tags

#hverdagslykke, Ålesund FK, alinda, altan, arcturus, arealbegrensning, arealutnytting, årets beste, arkitekt, arkitekt/arealplanlegger, arkitektkonkurranse, arkitekttegnet, arkitekttips, artikkel, astro, Aurora, Averøy, awards, balansert ventilasjon, balkong, bart, beliggenhet, bestselger, bestselgerne 2016, blid, blogg, blogger, bod, bolig, bolig til salgs, boligfelt, boliginvestering, boligpriser, boligprodusentene, boligutvikling, BRA, bygd for å vare, bygge garasje, bygge nytt hus, bygge pepperkakehus, bygge sammen, bygge tomannsbolig, byggesøknad, byggforsk, bygging for å bo, byggmester, dagslys, Data design system, DDS, deling, design, designkonkurranse, designvilla, digital byggeplass, digitalisering, donasjon, Drammen, drange, eat, egenkapitalkrav, eiendomsutvikling, eksperter i team, ekstrainntekt, endre et hus, enebolig, eneboliger, energikrav, erfaring, facebook, farger, fartstid, fasadevask, feltutbygging, ferdighus, ferdigplen, fiks ferdig funkis, filterskifte, finansiering, firkantskifer, flatt tak, flexi2, flytt vegger, folland, forelsket, fornøyd, fornøyde kunder, forskning, forskrift, fotball, fotballglede, foto, foto av hus, fotograf, fukt, fuktskader, funkis, funksjonell, førstehjemslån, gammelt og nytt interiør, garderobe, glava, Godset, godt salg, google+, grunnlån, hage, hageideer, hageinspirasjon, Haugesund, helse, herskapelig, hjem, hjemme hos, hus, hus fra Nordbohus, husbanken, husbankfinansiering, husbilder, husbyggeprosess, husbygging, husmaling, husvask, hverdag, hverdagsliv, hybel, inneklima, innrede, innrede hjemmet, innrede rom, innredning, instagram, instagram-huset, interiør, interiørdesign, interiørtips, intervju, isolasjon, IT, IT-sjef, IT-strategi, jotun, jul, julebakst, jungeltelegrafen, Karat, kjempenhøy, kjent, kjøkken, kjøpsprosess, konkurrere, kontinuitet, kontor, krevende byggverk, KTI, Kuba, kundedrevet innovasjon, kundeerfaringer, kundeerfaringer Nordbohus, kundehistorier, kundetilfredshet, kundetilpasning, kvalitet, kvalitetsbevisst, kvm, lady, lamda 32, leder feltprosjekter, ledige stillinger, leiligheiter, leiligheter, lufting, lyssetting, lystig, læring, lærling, male, male hus, måling, merkekjennskap, merkevarekjennskap, mitt hjemmested, MObro, moderne, moderne bolig, MOsista, MOVE, Movember, møblere huset, narudstokkewiig, naturlig lys, Nexus, Nordbohus, nordbohus ålesund, Nordbohus Haugaland, Nordbohus Jarle Sætra, Nordbohus Modum, Nordbohus Romerike, Nordbohus Sogn, nordbohusforhandler, norges største, nova, NS3700, nsw, NTNU, Nukleus, ny bod under trappa i leiligheten, nyforelsket, nyheter, nytt hus, næringsbygg, ole wiig, omtegning, Opal, oppussing, oppvarming, oppvarming av bolig, overlevering, p-rom, passivhus, pepperkake, pepperkakehus, plan- og bygningsloven, planlegge hage, plen, plenfrø, populært, pris, priser, priskonkurranse, prisliste, prisvinner, prisvinnere, Råholtåsen, RBK, redesign, reguleringsbestemmelser, rengjøring, rente, restaurering, resultater, riktig vedfyring, rogaland, roomsketcher, så plen, SINTEF, sintef byggforsk, skolebygg, skolebygning, sliten, små tomter, småhus, snekker, SoMe, sosiale medier, spesialtegnet bolig, spiselige byggverk, sponsing, startlån, synsing, tak, takstein, tangenheia, teknisk godkjenning, teknisk sjef, terrasse, TG, Tomannsbolig, tomt, tomtebefaring, top of mind, topp10, topp5, toppliste Nordbohus, tradisjonelt, trapp, trespiker, trivsel, trollveggen, Trondheim, tømrer, uhjulpet kjennskap, under trappa, utekos, uteplass, uterom, utleie, utleieleilighet, utsikt, varmepumpe, varmepumpe vinterstid, vårrengjøring, vedfyring, vedlikehold, vedlikehold bolig, vekst, ventilasjon, veranda, verdier, vestnes, video, vikersund, villa lilla, villalilla, vindu, vinter, vintervarme, virtual reality, virtuell røyndom, virtuell virkelighet, visjon, visning, visningshelg, visningslørdag, VR, vr i læring for lærling, værdag, Webshop, yrkesfag, økning

Arkiv

Blogger om Nordbohus

Fjordstua - vi bygger hus!
Drømmen om Lun
Fugl Føniks
Husdrøm Aurora
Vårt nye hjem
Lyst & Luftig
HusGlede
Fra hus til hjem
Home is where our story begins
Karat
Ingrid & Claus sitt drømmehus
Nukleus - Vi bygger
Nexus
Noe på hjertet
Prosjekt funkishus
Veien mot å skape vårt eget hjem

Bestill gratis huskatalog

SERTIFISERT AV SINTEF
Med teknisk godkjenning fra SINTEF kan du være trygg på at vår byggekvalitet holder mål. Trygghet er verdifullt. For oss. For myndighetene. For deg.

FERDIGHUS VS KATALOGHUS
Det er vanlig å omtale kataloghus som ”ferdighus”, men de husene du finner i huskatalogen vår kan tilpasses og skreddersys til din tomt og dine behov. Det som vi i bransjen kaller ferdighus blir ofte bygd på fabrikk og alt du kan justere er innredningen. Ferdighus eller kataloghus.

NORGES MEST FORNØYDE KUNDER
Nordbohus fikk førstplassen i tre av fire kategorier innen kundetilfredshet for 2015. Det er vi stolte av! Blir du vår neste fornøyde kunde? Vant tre av fire priser i kundetilfredshet.

GÅ PÅ VISNING I VIRTUAL REALITY
Alle hus i vår huskatalog er modellert i Virtual Reality (VR). Ta kontakt med din nærmeste Nordbohusforhandler og gå på visning i 31 hus på 10 minutter, eller bruk timesvis i dine favoritter. 

 

Bestillingen vil bli sendt til Follo Bygg & Eiendom AS.